HÃY NGHE CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG
NTT VIỆT NAM — TỪ NHÀ TRUYỀN THỐNG ĐẾN DOANH NGHIỆP DỮ LIỆU
Trước năm 2025, NTT Việt Nam là thương hiệu mạnh trong mảng sản phẩm tiêu dùng nhanh, phân phối qua hàng nghìn đại lý trên toàn quốc. Doanh nghiệp bán được hàng, nhưng không hề biết ai đang mua. Toàn bộ dữ liệu khách hàng nằm ở đại lý, khiến NTT mất kiểm soát tiếp khách, không thể triển khai Loyalty hay Remarketing hiệu quả.
Đội marketing từng chạy nhiều chiến dịch quảng cáo online, nhưng chi phí tăng – data lại rơi rớt. Họ cần một cách thu thập first-party data (dữ liệu người tiêu dùng sau khi mua sản phẩm), mà vẫn phù hợp với thói quen người Việt.
NTT hợp tác với Evotech để xây dựng Zalo Mini App Loyalty, kết nối trực tiếp với người tiêu dùng cuối thông qua mã QR tích điểm in trên từng sản phẩm.
Cách hệ thống vận hành:
Mỗi sản phẩm của NTT được in mã QR riêng (unique per item).
Khi khách hàng mua hàng, họ mở Zalo → quét mã → tự động truy cập Mini App NTT Loyalty.
Người dùng đăng nhập bằng Zalo, tích điểm và nhận ưu đãi, đồng thời dữ liệu mua hàng được lưu thẳng vào CRM.
Từ đó, hệ thống tự động gợi ý tin nhắn cảm ơn, đề xuất sản phẩm tương tự và nhắc điểm thưởng khi sắp hết hạn.
FRIENDSHIP BAKERY & DESERTS x EVOTECH
Friendship Bakery & Desserts là chuỗi cửa hàng bánh handmade tại TP.HCM, nơi tiếng nhỏ thiết kế bánh sáng tạo và dịch vụ cá nhân hóa. Nhưng phía sau lớp vỏ “ngọt ngào” đó là một cơn ác mộng vận hành:
Đơn hàng đến từ Facebook chat, Zalo OA, điện thoại và inbox cá nhân – hoàn toàn thủ công;
Mỗi ngày, trung bình 300–400 tin nhắn đặt bánh, khiến nhân viên phải xử lý từng đơn, mất 50% thời gian để trả lời;
Khách hàng không có nơi để xem menu, chọn size, ghi chú riêng hay thanh toán trước.
Doanh thu vẫn tăng, nhưng chủ quán nhận ra họ đang “chạy theo đơn hàng, chứ không điều hành doanh nghiệp”.
Evotech giúp Friendship Bakery & Desserts chuyển toàn bộ hoạt động sang nền tảng Zalo Mini App bán hàng tích hợp Dashboard quản lý đơn.
Luồng trải nghiệm khách hàng mới:
Khi khách nhắn vào FB, OA Zalo, bot tự động gửi link Mini App.
Khách mở Mini App → xem menu → chọn loại bánh, kích cỡ, ghi chú lời chúc + thời gian giao hàng → đặt đơn.
Đơn hàng tự động ghi nhận trên Dashboard Evotech, phân công nhân viên chuẩn bị phù hợp, đồng bộ trạng thái.
Khi bánh sẵn sàng, hệ thống gửi tin nhắn thông báo tự động về trạng thái đơn hàng, thanh toán…